ÜYELİK VE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ 

1. TARAFLAR

İşbu Üyelik ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"); https://destekurunleri.com/ uzantılı web sayfasının ve mobil cihaz uygulamalarının sahibi olan ve Nisbetiye Mah. Nisbetiye Cad. No:22 Kat:3 Beşiktaş/İstanbul adresinde bulunan FW İlaç Anonim Şirketi (“Satıcı”) ile; https://destekurunleri.com/ uzantılı web adresi ve mobil uygulamasına (“Platform”) aşağıdaki şartları kabul ederek üye olan web sitesi kullanıcısı veya mobil cihazlara kurulan uygulamalardan üye olan kullanıcı (“Üye” veya “Alıcı”) arasında, Üye'nin Satıcı'nın sunduğu mal satışı veya hizmet satışından yararlanmasına ilişkin koşulların belirlenmesi için akdedilmiştir. Satıcı ve Üye işbu Üyelik ve Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”)'nde ayrı ayrı “Taraf” birlikte “Taraflar” olarak anılacaklardır.

Satıcı ve Üye işbu Üyelik Sözleşmesi'nde ayrı ayrı "Taraf" birlikte "Taraflar" olarak anılacaklardır.

2. TANIMLAR

Satıcı	Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal/hizmet sunan veya mal/hizmet sunan adına veya hesabına hareket eden Satıcı/tüzel kişiliği ifade eder.
Alıcı	https://destekurunleri.com/ platformu üzerinden ürün ve/veya hizmet satın alan gerçek kişileri ifade eder.
Kanun	6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u ifade eder.
Yönetmelik	Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.
Hesabım Sayfası	Üye’nin Platform’da yer alan çeşitli uygulamalardan ve Hizmetler’den yararlanabilmesi için gerekli işlemleri gerçekleştirebildiği, kişisel bilgilerini ve uygulama bazında kendisinden talep edilen bilgilerini girdiği sadece ilgili Üye tarafından belirlenen kullanıcı adı ve şifre ile erişilebilen Üye’ye özel sayfayı ifade eder.
Hizmet	Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu ifade eder.
Mal	Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.
Sözleşme	SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu Üyelik ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ifade eder.
Sipariş Veren	Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi ifade eder.
Platform	Satıcıya ait internet sitesini veya mobil uygulamayı ifade eder.
Üye	Platformu ziyaretinde kendisinden istenen bilgileri doldurarak Satıcı ile kişisel verilerini paylaşan gerçek kişiyi ifade eder.
Site / Web Sitesi	https://destekurunleri.com/ sitesini ifade eder.
Hesabım Sayfası	Üye girişi yapan kullanıcının sayfasında kendisine özel tanımlı ve yetkilendirilmiş alanları ifade eder.
Elektronik Onay	İnternet alışverişlerinde ödeme adımından hemen önce tüketicinin bu sözleşmeyi okuyup dijital olarak (onay kutucuğunu işaretleyerek) kabul etmesini ifade eder.
Ürün Detayları	Platform üzerinden satın alınan mal veya hizmetin cinsi, miktarı, tüm vergiler dahil toplam satış bedeli ve varsa kargo ücretinin dahil olup olmadığını içeren bilgileri ifade eder.

 3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

1. 1.  Mal veya hizmetin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, içeriği, kullanım şekli) Platform içeriğinde yayınlanmaktadır.
   2. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise Platform üzerinden ürünün/hizmetin temel özelliklerini kampanya süresince ilan edebilir. Kampanya belirlenecek tarihe kadar geçerlidir.
   3. Platform içeriğinde listelenen ve Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve Satıcı tarafından değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
   4. Sözleşme konusu mal veya hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı Site üzerinde gösterilen tutardır.

4. TARAFLAR'IN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

1. 1. Üyelik statüsünün kazanılması için, Web Sitesi ziyaretçisinin, Platform’da bulunan zorunlu alanlarla birlikte işbu Üyelik ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onaylayarak, kendisinden talep edilen bilgileri doğru ve güncel bilgilerle doldurması ve Site üzerinden Satıcı’ya göndermesi gerekmektedir. Söz konusu Sözleşmesi’yi doldururken doğru ve güncel bilgi sağlamayan Üye, bu sebeple doğabilecek tüm zararlardan bizzat sorumludur.
   2. Üyelik hak ve yükümlülüklerinin hangi kişiye ait olduğu konusunda ihtilaf bulunması ve bu hususta söz konusu kişilerin Satıcı’dan talepte bulunulması halinde, ilgili Üyelik hesabı kullanılarak herhangi bir mal veya hizmet için Satıcı’ya ödeme yapan en son kişinin Üyelik hesabının sahibi olduğunu kabul ederek, bu doğrultuda işlem yapacaktır.
   3. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile Üye’nin yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında Alıcı veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün Alıcı’ya teslim edilememesi durumunda, Alıcı’nın siparişi iptal etme hakkı saklıdır.
   4. Üye, Platform üzerinden görüntülediği ilanlarla ilgili herhangi bir satın alma süreci başlatmak istemesi halinde, gerekli hizmet veya ürünü Platform’un kendisine tanıdığı seçim yöntemiyle seçtiği ürün veya hizmetin karşılığı olan ödemeyi yapması durumunda sipariş verildiği kabul edilecektir.
   5. Üye’nin siparişini girmiş olduğu ürün veya hizmetle ilgili tüm ürünlerin kalitesinden, mevzuata uygunluğundan, garanti belgesi verilmesinden, faturalandırılmasından ve sair diğer gerekli belgenin tesliminden ve satış sonrası gereksinim duyulan servis vs. hizmetlerinden ve ürünlerin süresinde teslim edilmesinden Satıcı bizzat sorumlu olacaktır.
   6. Üye'nin Hesabım Sayfası'na erişmek ve Platform üzerinden işlem gerçekleştirebilmek için ihtiyaç duyduğu kullanıcı adı ve şifre bilgisi, Üye tarafından oluşturulmakta olup, söz konusu bilgilerin güvenliği ve gizliliği tamamen Üye'nin sorumluluğundadır.
   7. Üye, kendisine ait kullanıcı adı ve şifre ile gerçekleştirilen işlemlerin kendisi tarafından gerçekleştirilmiş olduğunu, bu işlemlerden kaynaklanan sorumluluğunun peşinen kendisine ait olduğunu, bu şekilde gerçekleştirilen iş ve işlemleri kendisinin gerçekleştirmediği yolunda herhangi bir def'i ve/veya itiraz ileri süremeyeceğini ve/veya bu def'i veya itiraza dayanarak yükümlülüklerini yerine getirmekten kaçınmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
   8. Satıcı, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, kullanım kılavuzları işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
   9. Satıcı, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini, 14 günlük süre içinde toplam bedeli Alıcı’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
   10. Alıcı, Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, Satıcı’nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
   11. Üye ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün Alıcı’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, Satıcı, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini Üye’den talep edebilir. Üye’nin talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkûr taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise Satıcı, siparişi iptal etme hakkını haizdir.
   12. Elektronik onay, siparişe ilişkin tarih ve saat bilgileri, ödemeye ilişkin bilgileri ve sipariş bilgi kayıtlarını Satıcı veri tabanında düzenli tutmak zorundadır.
   13. Satıcı’nın yayınladığı ürün detayları ile teslim edilen ürünün özellikleri aynı olmalıdır. Aksi durumlarda sorumluluk Satıcı’ya aittir.
   14. Alıcı, teslim almadan önce malin muayenesini yapmalı, ayıplı ve hasarlı mali kargo firması yetkilisinden teslim almamalıdır. Alıcı kargodan teslim alınan ürünün sağlam ve hasarsız olduğunu kabul ve beyan eder.
   15. Satıcı, siparişine ilişkin bilgilerin eksik, sahte, yanlış olduğunu saptadığı taktirde veya siparişin iyi niyete aykırı ve/veya ticari kazanç elde etmek amacıyla yapılmış olduğunun saptanması veya makul şüphenin mevcudiyeti halinde alıcının bilgilendirilmesi koşulu ile siparişini durdurma veya iptal etme hakkını saklı tutar. Sipariş iptal edildiği taktirde ödemenin iadesi alıcıya bildirilmek suretiyle gerçekleştirilir.
   16. Satıcı’nın iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve Satıcı’nın borçlarını yerine getirmesini engelleyici veya geciktirici mücbir sebep halleri nedeniyle, ürün teslimatı süresi içinde gerçekleşemeyebilir. Bu hallerde Satıcı, Alıcı’yı bilgilendireceğini taahhüt eder. Alıcı bu durumda siparişin iptal edilmesini, siparişe konu ürünün emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimatın, süresi içinde yapılmasını engelleyen durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini Satıcı’dan talep etme hakkına sahiptir.

5. ŞİRKET TARAFINDAN TESPİTİ HALİNDE SİLİNECEK HESAPLAR VEYA ÜYELİK TANIMLAMALARI

1. 1. Gerçeği yansıtmayan bilgiler veya başka bir kişinin bilgilerinin kullanılması,
   2. Yanlış veya yanıltıcı ikametgâh adresi, elektronik posta adresi, iletişim, ödeme veya hesap bilgileri de dahil yanlış veya yanıltıcı kişisel veriler kullanmak suretiyle gerçek olmayan Üyelik hesapları oluşturulması,
   3. Başka birinin yerine geçilerek ya da yanlış bir isimle işlemlere taraf ya da katılımcı olunması,
   4. Yorum ve puanlama bölümünün; Platform’daki yorumları Platform dışında yayınlamak gibi Platform dışı amaçlar için kullanılması veya sistemleri manipüle edecek şekilde kullanılma amaçları dışında kullanılması,
   5. Yorum bölümünde konusu suç teşkil eden, internet sitesindeki kurallara, yürürlükteki mevzuata veya uluslararası anlaşmaların ihlali sonucunu doğuran ya da böyle durumları teşvik eden, yasadışı, tehditkar, reklam ve/veya pazarlama içerikli, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik ya da ahlaka aykırı, toplumca genel kabul görmüş kurallara aykırı, kişilik haklarına aykırı, fikri ve sınai haklara aykırı, haksız rekabet yaratan ve/veya benzer herhangi bir içeriğin Platform’da paylaşılması,
   6. Platform’a, Platform’un veri tabanına, Platform üzerinde yer alan herhangi bir içeriğe zarar verici herhangi başka bir teknoloji yayılması,
   7. Platform tarafından belirlenmiş olan iletişimler ve teknik sistemler üzerinde makul olmayan veya orantısız derecede büyük yüklemeler yaratacak ya da teknik işleyişe zarar verecek faaliyetlerde bulunulması, Satıcı’nın önceden yazılı iznini alınmaksızın Platform’un üzerinde otomatik program, robot, web crawler, örümcek, veri madenciliği (data mining) ve veri taraması (data crawling) gibi "screen scraping" yazılımları veya sistemleri kullanılması ve bu şekilde Platform’da yer alan herhangi bir içeriğin tamamının veya bir kısmının izinsiz kopyalanarak, yayınlanması veya kullanılması.

6. GİZLİLİK

1. 1. Satıcı, Üye'nin Platform’da sunulan mal veya hizmet alımı süreçlerinden yararlanabilmek için Platform üzerinden kendisine sağladığı kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ‘na uygun olarak işlenmesine, güvenliğinin sağlanmasına ve korunmasına önem vermektedir.

7. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

1. 1. Satıcı, tamamen kendi takdirine bağlı olmak üzere, işbu Üyelik Sözleşmesi'ni ve Platform’da yer alan diğer politika ve kişisel veriler ile ilgili aydınlatma metinlerini, hüküm ve şartı uygun göreceği herhangi bir zamanda, yürürlükteki mevzuat hükümlerine aykırı olmamak kaydıyla Platform’da ilan ederek tek taraflı olarak değiştirebilir. İşbu Sözleşme'nin değişen hükümleri, Platform’da ilan edildikleri tarihte geçerlilik kazanacak, geri kalan hükümler aynen yürürlükte kalarak hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir.

8. MÜCBİR SEBEP

1. 1. Ayaklanma, ambargo, devlet müdahalesi, isyan, işgal, savaş, seferberlik, grev, lokavt, iş eylemleri veya boykotlar dahil olmak üzere işçi-işveren anlaşmazlıkları, siber saldırı, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, sisteme ilişkin iyileştirme veya yenileştirme çalışmaları ve bu sebeple meydana gelebilecek arızalar, elektrik kesintisi, yangın, patlama, fırtına, sel, deprem, göç, salgın veya diğer bir doğal felaket veya Satıcı’nın kontrolü dışında gerçekleşen, kusurundan kaynaklanmayan ve makul olarak öngörülemeyecek diğer olaylar ("Mücbir Sebep") Satıcı’nın işbu Üyelik Sözleşmesi'nden doğan yükümlülüklerini ifa etmesini engeller veya geciktirirse, Satıcı ifası Mücbir Sebep sonucunda engellenen veya geciken yükümlülüklerinden dolayı sorumlu tutulamaz ve bu durum işbu Üyelik Sözleşmesi’nin bir ihlali olarak kabul edilemez.

9. MUHTELİF HÜKÜMLER

1. 1. Üye, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda Alıcı’nın resmi defter ve ticari kayıtları ile Satıcı’nın veri tabanında, sunucularında tutulan e-arşiv kayıtlarının, elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul eder.
   2. İşbu Sözleşme, konuya ilişkin olarak Taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturmaktadır. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün yetkili herhangi bir mahkeme, tahkim heyeti veya idari makam tarafından tümüyle veya kısmen geçersiz veya uygulanamaz olduğu veya makul olmadığına karar verilmesi halinde, söz konusu geçersizlik, uygulanamazlık veya makul olmama ölçüsünde işbu Sözleşme bölünebilir olarak kabul edilecek ve diğer hükümler tümüyle yürürlükte kalmaya devam edecektir.
   3. Üye, Satıcı’nın önceden yazılı onayını almaksızın işbu Sözleşme’deki haklarını veya yükümlülüklerini tümüyle veya kısmen temlik edemeyecektir.
   4. Taraflar'dan birinin Sözleşme'de kendisine verilen herhangi bir hakkı kullanmaması ya da icra etmemesi, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmeyecek veya söz konusu hakkın daha sonra kullanılmasını ya da icra edilmesini engellemeyecektir.

10. CAYMA HAKKI

1. 1. Alıcı, ürünü teslim aldığı andan itibaren 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeden ve ceza ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade etme) hakkına sahiptir.
   2. Cayma / İptal / İade Hakkı: Alıcının standart e-ticaret mevzuatına uygun olarak iptal ve iade (cayma) hakkı mevcuttur. Ürün kargoya verilmeden önce sipariş iptal edilebilir. Teslim alınan ürünlerde ise ambalajı ve koruyucu bandı açılmamış olmak şartıyla 14 gün içinde standart iade/cayma süreci geçerlidir.
   3. Alıcı, cayma bildirimini işbu Sözleşme’nin 12.1. Maddesinde belirtilen Whatsaap adresine yazılı olarak gerçekleştirebilir. Bununla beraber Alıcı, sözleşmenin kurulması ile ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de aynı şartlarla sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin yazılı olması gerekmekte olup bu bildirimin yapıldığının ispatı tüketiciye aittir.
   4. Alıcı’nın cayma hakkını kullanılması halinde, 3’üncü kişiye veya Alıcı’ya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslının Satıcı’ya iadesi zorunludur.
   5. Tek sipariş konusu olup da ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen 3’üncü bir kişinin son malı teslim aldığı gün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen 3’üncü bir kişinin son parçayı teslim aldığı gün esas alınır.
   6. Alıcı’nın cayma hakkını kullanması ve bu bildirimi satıcıya yazılı bildirmesi durumunda bu bildirimin kendisine yazılı olarak ulaştığı tarihten itibaren satıcı 3 iş günü içerisinde ürün için alınan ve masraflar da dahil olmak üzere tüm bedelleri geri iade etmekle yükümlüdür.
   7. Alıcı’nın cayma süresi içerisinde ürünü iade etmesiyle birlikte ancak ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı taktirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olmayacaktır. Bununla beraber ürünün doğal kullanımına aykırı, kullanma talimatlarına uygun davranılmaması sebebiyle üründe bir hasar ya da herhangi bir kusur meydana gelmişse satıcının ürünü iade ve değişim sorumluluğu bulunmamaktadır.
   8. Alıcı, cayma hakkını kullandığını satıcının ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı firma aracılığı ile malı geri gönderir ise iadeye ilişkin herhangi bir masraf ödemek zorunda kalmayacaktır. Fakat ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı firmasının haricinde farklı bir firma ile gönderilmesi durumunda gönderim masrafları alıcıya aittir. Ön bilgilendirme formunda iade için taşıyıcı firma belirtilmemişse bu durumda ürünün teslimi için hangi taşıyıcı firma tercih edilmişse yine aynı taşıyıcı firma tercih edilmiş sayılır. Bununla beraber söz konusu taşıyıcı firmanın, alıcının bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması durumunda da alıcıdan herhangi bir masraf talep edilemez.
   9. Alıcı, cayma hakkını satıcıya yönelttiği tarihten itibaren en geç on (10) gün içerisinde ürünü Satıcı’nın işbu Sözleşme’nin 1’inci Maddesinde belirtilen adresine geri göndermek zorundadır. Bu süre içerisinde gönderilmeyen ürünler ile bu süreden daha sonra gönderilen ürünler için alıcı iade talebinden vazgeçmiş sayılacak ve iade talebi kabul edilmeyecektir. Ancak, Satıcı ürünü kendisi alacağını beyan etmişse bu durumda bu hüküm uygulanmaz.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

1. 1. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan her türlü şikâyet ve itirazlar, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca her yılın Aralık ayında belirlenen parasal değerler sınırlarına göre Alıcı’nın ikametgahının bulunduğu yer veya malın satın alındığı yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine yapılır. Parasal sınır olarak Tüketici Mahkemelerinin görevli olduğu durumda yetkili Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılır.
   2. İşbu Sözleşme’den kaynaklanan veya işbu Sözleşme ile bağlantılı olan her türlü ihtilaf, İstanbul Tüketici Hakem Heyetleri ve İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri'nin münhasır yargı yetkisinde olacaktır.

12. BİLDİRİM

1. 1. Alıcı, Satıcı ile +90 850 441 55 13 veya +90 537 266 92 51 numaralı telefonlar üzerinden whatsaap hattı ile iletişim kurabilecektir.
   2. Alıcı, ürün iadelerinde Satıcı’nın telefon numaralarına kurulu whatsaap uygulaması üzerinden iade bildiriminde bulunmak zorundadır.

13. YÜRÜRLÜK

1. 1. Üye, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. Satıcı, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede Üye tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür. İşbu Sözleşme’de güncelleme olması halinde Satıcı bunu Site üzerinde ilan eder.